日本で初めてシュレッダーを作った　オリエンタルシュレッダー九州地区代理店

新着情報

2021年10月26日

エコソリューションズ株式会社のサイトを開設しました。

2023年2月13日

ホワイトゴートシュレッダー価格改定のお知らせを掲載しました。
（株式会社オリエンタルのサイトが開きます）

サポート情報（FAQ）

よくある質問

Ｑ．クズ満杯検知が早い場合は？

Ａ．屑箱に装着している屑袋が屑箱内に沿うように装着されているか確認してください。屑袋の装着方法により、屑袋を屑と誤検知し、屑満杯の表示ランプが点灯する事があります。

Ｑ．カッターが回り続けている場合は？

Ａ．投入口に付着物がある場合があります。販売店又はメーカーにお問合せ下さい。

Ｑ．投入口に紙が詰まってしまった場合は？

Ａ．DHシリーズで、投入口にオレンジ色のプッシュ部がある機種の場合は、オレンジ部分の上部を奥に押し込みますと、投入口の開口部が３倍に広がりますので詰まった紙を取り除いてください。また、操作スイッチ部の赤いボタンを長押し致しますと、カッター部が逆回転し、紙を排出させますので、併用してご使用ください。オレンジ色のプッシュ部分のない機種の場合は、操作スイッチ部の赤いボタンを長押ししてカッターを逆回転させて紙を排出させてください。
HSシリーズの場合、操作スイッチ部の逆転ボタンを長押しし、カッターを逆回転させ紙を排出させてください。
DLシリーズの場合、スイッチを逆転側に入れカッターを逆回転させて紙を排出させてください。
以上の作業を実施しても直らない場合は、販売店又はメーカーにお問合せ下さい。

Ｑ．細断してはいけないものは？

Ａ．コピー用紙以外の、ビニール、粘着物、カーボン、ラミネート等の細断は出来ません。
ゼムクリップやホチキスの芯に関しては、機種により変わりますのでご確認ください。

Ｑ．動かなくなってしまったのですが・・・

Ａ．30分以上の連続使用すると、オートパワーカットオフ機能が発動し自動停止します。この場合は扉を開けて、ブレーカーをOFFにし、再び入れなおしてください。
改善しない場合は、販売店又はメーカーにお問合せ下さい。

Ｑ．部品の購入方法は？

Ａ．部品単体の販売は行っておりません。故障の場合は販売店又はメーカーにご相談下さい。

Ｑ．修理の出張サービスはありますか？

Ａ．あります。販売店又はメーカーにお問合せ下さい。

Ｑ．保証書に購入年月日の記載がありませんが修理していただけますか？

Ａ．原則として、ご購入日のわかる領収書や請求書や納品書と保証書を大切に保管して頂き、修理の際にご提示ください。ご提示して頂けない場合は、有償修理対応となります。

Ｑ．市販のゴミ袋を使えますか？

Ａ．ご使用いただけます。但し、屑の誤検知の可能性等ありますので、サイズの合った袋をご使用ください。

Ｑ．最大細断枚数と定格細断枚数はどう違いますか？

Ａ．最大細断枚数とは、その機種で最も多く細断出来る枚数となります。定格細断枚数は、その機種でもっとも効率よく細断出来る枚数となります。

Ｑ．保守契約はありますか？

Ａ．ご用意しております。弊社へお問い合わせください。。

Ｑ．消耗品はどこで買えますか？

Ａ．ご購入可能です。販売店又はメーカーにお問合せ下さい。

Ｑ．不要になったデータメディア（CDやMO）を細断できる機種はありますか？

Ａ．メディア細断対応機がございますので、機種の細断可能物をご覧ください。

製品に関するお問い合わせ先

エコソリューションズ株式会社
〒861-4106 熊本市南区南高江7丁目9-151-2
TEL. 096-245-6246　FAX. 096-245-6256
E-mail. ecoso@basil.ocn.ne.jp

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